Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicio de GCLTRACS

Bienvenido a GCLTRACS, empresa especializada en soluciones de rastreo satelital GPS para vehículos, personas, mascotas y activos móviles. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones, que regulan el uso adecuado y responsable de nuestros productos, dispositivos y plataformas digitales.

1. Servicios Prestados

GCLTRACS ofrece servicios de rastreo satelital en tiempo real mediante dispositivos GPS instalados en motos, automóviles, mascotas u otros objetos autorizados. El cliente podrá acceder a la información de localización a través de plataformas móviles y web proporcionadas por GCLTRACS.

2. Planes, Tarifas y Pagos

- Los planes incluyen costos de instalación inicial y tarifas mensuales o anuales por el uso del servicio.
- El pago oportuno garantiza la continuidad del servicio. Retrasos superiores a [15 días] podrán causar la suspensión del servicio sin previo aviso.
- Las tarifas pueden estar sujetas a ajustes. GCLTRACS notificará al cliente con al menos 15 días de anticipación si se modifican.

3. Instalación y Activación

- La instalación será realizada por técnicos autorizados de GCLTRACS o personal certificado.
- El cliente es responsable de verificar el correcto funcionamiento del dispositivo al finalizar la instalación.
- GCLTRACS no se responsabiliza por instalaciones realizadas por terceros no autorizados.

4. Uso del Servicio

- El servicio debe ser utilizado exclusivamente para fines legítimos.
- Queda prohibido el uso con fines ilícitos, de espionaje o acoso.
- El mal uso del sistema exime a GCLTRACS de cualquier responsabilidad legal o civil.

5. Responsabilidad del Cliente

- El cliente es responsable de verificar periódicamente que el dispositivo esté reportando correctamente en la plataforma.
- En caso de fallas, pérdida de señal o falta de reporte, deberá notificar a GCLTRACS de inmediato para una pronta solución.
- GCLTRACS no se hace responsable por eventos ocurridos mientras el cliente no haya informado oportunamente sobre problemas del dispositivo.
- Es deber del cliente proteger el equipo instalado, evitar manipulaciones no autorizadas y mantener actualizada toda la información personal y vehicular.

6. Robo, Emergencias y Asistencia en Recuperación

- En caso de robo, el cliente debe comunicarse de inmediato con la Policía Nacional u otras autoridades competentes para interponer la denuncia correspondiente.
- GCLTRACS brindará asistencia técnica para el seguimiento del vehículo o activo robado, facilitando información de ubicación siempre que el dispositivo esté activo y reportando.
- En caso de que el equipo GPS haya sido desconectado, dañado, desmontado o su señal bloqueada, GCLTRACS no será responsable por la imposibilidad de localización o recuperación del vehículo o activo.

7. Garantía del Servicio y Equipos

- GCLTRACS ofrece garantía por defectos de fabricación del equipo por un período de [6 meses] desde la fecha de instalación.
- La garantía no cubre daños por agua, golpes, mal uso, instalación por terceros o sabotaje.
- Cualquier intervención técnica no autorizada anula la garantía.

8. Soporte Técnico

- GCLTRACS ofrece soporte técnico de lunes a viernes de [8 am] a [5 pm], y sábados de [9 am] a [1 pm].
- El soporte incluye resolución de fallas, asistencia remota y asesoría general.
- El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad del caso y disponibilidad técnica.

9. Suspensión o Terminación del Servicio

GCLTRACS podrá suspender temporal o definitivamente el servicio en los siguientes casos:
- Incumplimiento de pagos.
- Violación de estos términos.
- Uso indebido del sistema.
- Por solicitud expresa del cliente.

La suspensión por falta de pago no exime al cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

10. Privacidad y Protección de Datos

- GCLTRACS protege la confidencialidad de los datos personales y de ubicación de sus clientes según la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
- Los datos serán utilizados únicamente para la prestación del servicio y no serán compartidos con terceros sin consentimiento, salvo por obligación legal.

11. Limitación de Responsabilidad

- GCLTRACS no será responsable por:
- Robo, pérdida o daños a vehículos, personas o mascotas.
- Fallos en la red móvil o satelital que afecten el servicio.
- Pérdida de señal por factores externos (bloqueadores, apagado del equipo, interferencias, desconexión).
- Inexactitudes derivadas del uso indebido del dispositivo o interpretaciones erróneas por parte del cliente.

12. Actualización de los Términos

Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en www.gcltracs.com. El uso continuado del servicio implica la aceptación de dichos cambios.

13. Legislación Aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la ciudad donde GCLTRACS tenga su sede principal.

14. Contacto

📞 Teléfono: 321 353 3039
🌐 Sitio web: www.gcltracs.com
📧 Correo electrónico: info@gcltracs.com

Al utilizar los servicios de GCLTRACS, el cliente acepta los términos y condiciones establecidos anteriormente. El incumplimiento de estos términos puede resultar en la suspensión o cancelación de los servicios.

¡Gracias por elegir GCLTRACS para sus necesidades de rastreo satelital!